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I Laboratori Fleming Research sono Certificati ISO9001:2000 (Vision 2000).
Il nostro Sistema di Qualità coinvolge vari aspetti del Laboratorio, ma particolare attenzione viene prestata alle esigenze qualitative del Service.
Di seguito alcuni esempi di controllo dei processi.
La fase di ACCETTAZIONE dei campioni, è sottoposta a un processo di validazione che prevede
il controllo incrociato di appropriatezza dei campioni e delle richieste inviate.
L'eventuale registrazione dei campioni/richieste non conformi è immediata e consiste nel trattamento del problema previo avviso (per fax e telefono) al Laboratorio inviante, la pratica rimane attiva e controllata giornalmente fino alla risoluzione del problema.
La fase del PROCESSO ANALITICO prevede un controllo di esecuzione, in particolare alla conformità con i tempi segnalati sull'elenco esami. In caso di non conformità, sia derivata da guasti strumentali che da altri problemi analitici, si provvede a una risoluzione immediata con strumenti di backup, con tempestivo avviso al Laboratorio inviante, qualora le specifiche di tempo o metodica subissero qualsiasi modifica.
La fase di VALIDAZIONE dei risultati comporta una verifica dei controlli qualitativi interni due volte al giorno,impostato per un invio automatico dei valori fuori norma al Responsabile Qualità e una valutazione statistica mensile sia dei controlli interni che esterni. La validazione giornaliera si conclude con la firma del Responsabile prima dell'invio dei risultati (fax, modem, stampa).
I nostri Clienti Service
possono in qualsiasi momento richiedere una VERIFICA a
campione dei risultati dei Controlli Qualitativi,
specificando per quali analiti.
Il Responsabile Qualità
Davide Dr Stangalini
MODULISTICA RELATIVA ALLA QUALITA'
CERTIFICATO QUALITA'
REGISTRAZIONE MINISTERO DELLE RICERCHE
ACCREDITAMENTO AL S.S.N.
AUTOCERTIFICAZIONE CONTROLLI QUALITA'
Questionario soddisfazione
Modulo NON CONFORMITA'
ANAGRAFICA CLIENTI
ELENCO ESAMI
Modalità di invio delle MODIFICHE ESAMI
Referenti per il Service Diagnostico |
